Ultima actualizare: 05.02.2026
- Informații generale
Website-ul Superjucarii.ro este operat de:
Denumire firmă: S.C. CASARAUTO S.R.L.
CUI: 49814427
Nr. Reg. Com.: J5/866/22.03.2024
Sediu social: Oradea, Calea Aradului nr.42 bl. D5
Email: contact@superjucarii,ro
Telefon: 0749 464 116
Program: Luni–Vineri 09:00–17:00
Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. - Definiții
Vânzătorul – S.C. CASARAUTO S.R.L.
Clientul / Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
Site-ul – Superjucarii.ro
Produse – bunurile comercializate pe Site.
Comandă – solicitarea transmisă de Client către Vânzător, prin intermediul Site-ului. - Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, baze de date) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului. - Produse. Disponibilitate
Produsele afișate pe Site sunt disponibile în limita stocului.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar dacă plata a fost efectuată, suma va fi returnată integral.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare în funcție de setările ecranului utilizat. - Prețuri
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării comenzii.
În cazul unor erori evidente de preț (ex: preț 0 lei, preț mult sub valoarea reală din cauza unei erori tehnice), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul. - Plasarea comenzii
Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare.
După plasarea comenzii, Clientul poate primi un email automat de confirmare. Acesta reprezintă confirmarea primirii comenzii și nu constituie acceptarea finală a acesteia.
Comanda este considerată acceptată atunci când Vânzătorul confirmă procesarea acesteia (ex: prin email, emiterea facturii, schimbarea statusului comenzii, generarea AWB-ului etc.). - Metode de plată
Pe Superjucarii.ro pot fi disponibile următoarele metode de plată:
ramburs la livrare - Livrarea produselor
Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin curier.
Termenul de livrare estimat este comunicat pe Site și/sau în pagina „Livrare”. În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în 1-6 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.
Costul livrării este afișat în pagina „Livrare” și în procesul de finalizare a comenzii.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, campanii promoționale), pot apărea întârzieri independente de Vânzător. - Facturare
Pentru fiecare comandă, Vânzătorul poate emite factură fiscală în format electronic.
Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru facturare și livrare. Orice erori în datele introduse pot duce la întârzieri sau imposibilitatea livrării. - Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Condiții generale:
produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
produsul trebuie să fie complet (accesorii, ambalaj, instrucțiuni, etichete etc.)
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor
Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Detalii complete sunt disponibile în pagina „Retur”. - Produse cu excepții de la retur
Conform legislației, dreptul de retragere poate fi restricționat pentru anumite categorii de produse (ex: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate, etc.), în situațiile prevăzute de lege. - Garanție și conformitate
Produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități, Clientul are dreptul să solicite remedierea situației, conform legii. - Anularea comenzilor
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere, prin email sau telefon.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
produs indisponibil
date de livrare/facturare incomplete sau incorecte
suspiciuni de fraudă
erori tehnice privind prețul sau stocul
În cazul în care comanda a fost achitată, suma va fi returnată integral. - Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat
utilizarea necorespunzătoare a produselor
eventuale incompatibilități sau neconcordanțe provenite din informațiile producătorilor
întreruperi temporare ale funcționării Site-ului din motive tehnice - Promoții și reduceri
Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada specificată pe Site.
Codurile de reducere nu se cumulează, dacă nu este specificat altfel. - Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe Site. - Newsletter. Comunicări comerciale
Clientul poate opta pentru abonarea la newsletter. Dezabonarea se poate realiza oricând, prin linkul din email sau prin solicitare transmisă către Vânzător. - Soluționarea litigiilor. ANPC
Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă.
Clientul poate depune reclamații către:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
SAL/SOL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor), conform legislației în vigoare
Linkurile către ANPC și SAL/SOL sunt afișate pe Site. - Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi modificată. - Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
Telefon: 0749 464 116
Email: contact@superjucarii.ro
Program: Luni–Vineri 09:00–17:00